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A Concessionária Cataratas do Iguaçu S.A utiliza as principais mídias sociais para interagir com pessoas do mundo inteiro. Atualmente o Facebook e o Twitter são as duas redes mais trabalhadas pela empresa e, nestes perfis ela estabelece contatos, tira dúvidas e troca informações sobre o atrativo e suas curiosidades.
A comunicação é centrada no compartilhamento de vídeos, fotos, comentários ou sugestões. O intercambio com os internautas colabora também para o aprimoramento dos serviços e, conseqüentemente, na satisfação dos turistas.
No Facebook a empresa conta com milhares de seguidores. Mais de quatro mil internautas curtem e acompanham diariamente as atualizações. Uma das características da comunicação nesta rede é a da prestação de serviços. Como horários de passeios, dicas, movimento na unidade, entre outras informações.
Já no Twitter, a Cataratas do Iguaçu S.A troca links e utilidades. Uma das marcas neste espaço é de tirar dúvidas e colher sugestões. Os usuários fazem constantemente interações por meio de Mensagem Direta (DM), mensagem exclusiva e visível apenas para o perfil da empresa.
