Aviesp: Exclusividade é a palavra chave do turismo de luxo

Ralph Aasman, diretor da Emirates para o Brasil, apresentou durante uma das palestra do Seminário da Aviesp com o tema “Como vender turismo de luxo”. Entre as definições que ele trouxe do tema ficou a sugestão: luxo é ostentação e supérfulo? Ou simplesmente, conforto? “Este é um mercado que cresce muito no Brasil e a cada ano o faturamento de lojas desse segmento que se instalaram no país cresce, e muito. Isso significa que o comportamento do brasileiro está mudando. Antes importava possuir algo, hoje o importante é viver uma experiência”, disse.

Para Aasman, o grande diferencial de se trabalhar com turismo de luxo é poder agragar valor ao seu produto. “Para isso, temos que identificar o que significa luxo para o passageiro, que para uns pode ser uma simples viagem de avião, enquanto para outros, coisas totalmente fora do comum”, contou. “Entao podemos afirmar que o que diferencia o turismo normal do turismo de luxo é a exclusividade”, completou.

Para o diretor, quem compra alto luxo não quer pacote, aquilo que está na prateleira onde todos tem acesso. Ele quer mais por que ele pode comprar mais. Aasman fez uma comparação entre esses dois tipos de turismo. “Por exemplo, podemos viajar para Dubai a partir de R$ 5 mil, chegando até R$ 45 mil por pessoa. Depende de como você quer chegar lá, pode ser de taxi ou de motorista particular; pode ser de classe econômica ou first class”, explicou.

Finalizando, ele citou alguns itens essenciais para se trabalhar com esse segmento: serviço especializado com pessoas de perfil específicio, que tenham atenção aos detalhes, fiquem atentos as tendências, tenha bom humor, entenda o que cliente quer para atender seus desejos. “Para tudo isso, é preciso investimento. A criatividade é determinante porque o turista de luxo quer estar sempre a frente”, declarou.

Lisia Minelli, de Campinas