Rio Quente apresenta novidades e novo site para agentes de viagens

O Rio Quente Resorts realizou hoje (18/08) o seu tradicional Workshop de Vendas no Novotel Jaraguá, em São Paulo, para um grupo de cerca de 400 agentes de viagens. Entre as principais novidades apresentadas, está o novo site do resort direcionado aos profissionais. Trata-se da Central do Agente, onde será possível encontrar informações sobre o complexo e ferramentas como tarifários atualizados. Em uma segunda etapa, o portal irá permitir também reservas, pagamentos e emissão de vouchers, serviços que são feitos hoje pelo Rio Quente Fácil.

“Estamos sempre evoluindo e queremos aperfeiçoar este serviço”, disse a gerente de Experiência Vendas Nacional, Perla Fernandes. “Será possível fazer reservas e pagamentos com cartões de crédito, como todos os sites. Mas também permitiremos, via call center, outras formas de pagemento”, completou o gerente de Experiência Operações Valetur, Antônio Marçal.

Inicialmente os agentes de viagens poderão baixar ou visualizar todos os tarifários do grupo, além de ter acesso a ferramentas de marketing como imagens e newsletters com informações e promoções para trabalhar com os seus clientes. O endereço do site é www.rioquente.com.br/agente.

Ampliação da oferta – Além dos fretamentos de São Paulo, a Valetur – operadora do Grupo Rio Quente Resorts – criou pacotes para mais dez capitais, facilitando o acesso ao resort. Perla explicou que os produtos foram formatados com voos regulares da Tam, Trip e Passaredo partindo de Cuiabá (MT), Fortaleza (CE), Maceió (AL), Natal (RN), Recife (PE), Salvador (BA), Belo Horizonte (MG), Rio de Janeiro (RJ), Curitiba (PR) e Porto Alegre (RS). As chegadas podem ser em Caldas Novas ou em Goiânia com traslado incluso.

“Já tínhamos hóspedes desses lugares. A diferença é que os pacotes eram apenas com os fretamentos de São Paulo e o agente de viagens tinha que vender o voo para a capital paulista em separado. Agora facilitamos as vendas para eles”, explicou Perla. Antônio Marçal também ressaltou que os fretamentos do Rio de Janeiro, que tiveram início em julho já estão superando as expectativas. “Começamos com um voo aos domingos, mas já acrescentamos outro às quintas-feiras. Agora teremos um voo regular da Tam a partir de 2 de outubro”, revelou.

Satisfação – Perla revelou ainda alguns números da pesquisa de satisfação feita com os hospedes do resort. Segundo ela, foram batidos diversos recordes no primeiro semestre de 2011, com 86% de satisfação geral. Os que recomendariam o Rio Quente para amigos e parentes, foram 97%. Entre os hóspedes do complexo no primeiro semestre, 58% estavam voltando. “Isso é fruto do nosso esforço em cada vez mais se profissionalizar, expandir e prestar melhores serviços”, finalizou.