Programa Face a Face ajuda Localiza a melhorar o atendimento

A Localiza acaba de lançar o circuito 2011 do programa Face a Face com o cliente, visando conhecer de perto o atendimento ao usuário de seus serviços e fortalecer a visão de clientes dos seus colaboradores. A intenção é que os participantes possam sugerir melhorias, apontar falhas e ajudar a empresa a oferecer um serviço mais eficiente. Mais de 500 executivos participam do Face a Face com o cliente e realizarão, aproximadamente, 900 visitas até o fim de agosto. Ao final do programa, que começou em maio, eles entregarão um relatório minucioso, que ajudará no apontamento de melhorias.