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A United Continental realizou na manhã desta quinta-feira (02/06) o Mundo 2011; evento voltado aos agentes de viagens que contou com seminários de diversos produtos do setor aéreo; destinos e fornecedores de serviços turísticos. Este foi o primeiro evento oficial no Brasil após a fusão das duas aéreas. O encontro contou com a presença de cerca de 100 agentes de viagens locais. Durante o Mundo 2011 também foi realizada a terceira edição do Corporate Mundo; onde foi apresentada a nova United aos clientes corporativos.
Após o evento com os agentes; os dirigentes da United se reuniram para um almoço com seus parceiros e com a imprensa. Nesta ocasião; a Diretora Regional para o Cone Sul Brasil e Argentina; Cristiane Franck; apresentou as novidades da nova United. A fusão das aéreas aconteceu em outubro de 2010 e segundo a diretora; a companhia agora aguarda o certificado para operações conjuntas que o governo americano irá emitir. “A fusão já foi aprovada mas para voarmos como uma única empresa precisamos desse certificado que será entregue até novembro deste ano”; explicou.
De acordo com Cristiane; as companhias já começaram a redesenhar sua estrutura e ela acredita que até o final de 2011 a parte tecnológica já esteja implementada. “Precisamos unificar nosso sistema de reservas; que hoje são diferentes; além do programa de fidelidade; website e outros”; disse. Entre as ações já unificadas estão as regras de tarifação e um dos tipos de comissionamento aos agentes. “É muito complexo a união de duas grandes aéreas; mas as ações já estão sendo tomadas para melhor atender os passageiros”; declarou. A migração para um sistema único de reserva deve ser entregue no primeiro trimestre de 2012.
No Brasil; os escritórios da United e da Continental em São Paulo serão unificados em apenas um. Já no Rio de Janeiro; será mantido o escritório da Continental que será utilizado para a nova United. Segundo a diretora; a nova companhia é a maior do mundo e passa a atender 372 destinos (222 nos EUA e 150 internacionais); em 62 países; com 5.675 saídas diárias e 144 milhões de passageiros por ano servidos pela Continental e United juntas.
A partir de 2012; a nova United também contará com mais 50 novos aviões em sua frota; que atualmente possui mais de 1200 aeronaves – sendo 655 da United e 614 da Continental. “Foram comprados 50 Boeings 787; que são mais econômicos e eficientes. Alguns deles serão incorporados a frota enquanto outros substituirão aeronaves mais antigas. A previsão é que até 2018 sejam feitas todas as entregas”; anunciou.
Segundo Cristiane; os agentes de viagens estão acompanhando de perto todas essas mudanças da nova United. “Sempre que temos alguma novidade eles estão sendo avisados. Já unimos nossos comunicados e nossos representantes de vendas estão em constantes visitas às agências para atualização”; revelou. Ela ainda informou que workshops e treinamentos estão sendo realizados com o intuito de tirar todas as dúvidas dos agentes a respeito da fusão das companhias.
Cristiane Franck e Erik Blanchard
