Agências devem representar 35% das vendas de viagem online em 2012

Uma pesquisa encomendada pela Travelport revelou que os países da América Latina movimentaram US$ 58 bilhões em vendas pela internet no ano passado. Brasil e México são os mercados que mais utilizam esta modalidade de compra; representando juntos 64% das transações realizadas em 2010. “Deste total; o Brasil foi responsável por gerar US$ 3;4 bilhões; apenas em vendas online relacionadas ao turismo”; revelou Mariana Ferrari; gerente de novos negócios da Travelport; em palestra de capacitação para agentes durante a Braztoa Rio.

Ainda em 2010 as empresas que passaram a utilizar a internet como ferramenta de venda aumentaram em 14% em toda a América Latina e para este ano a taxa de penetração online esperada é de 18%; representando um crescimento de 36% em relação a 2010. “Estes números revelam que a América Latina tem muito a crescer já que observamos que mercados como Estados Unidos e Europa só atingiram a maturidade ao apresentar uma taxa de penetração de 35%”; explicou. Com relação ao Brasil; a taxa de penetração online das vendas online foi de 15% em 2010 e para 2011 a estimativa é atingir os 19%; o que representa um crescimento de 40%.

A pesquisa também apontou a participação das agências de viagem nas vendas relacionadas ao turismo no Brasil; que em 2010 foi de 26%. A maioria dos consumidores – 74% – tem o costume de comprar direto com fornecedores; como companhias aéreas e redes hoteleiras.

Entretanto esse panorama deve mudar até 2012. Segundo a pesquisa; 35% dos consumidores passaram a comprar com agências de viagens e para Ferrari; a classe C deve ser o principal alvo das agências. “Cerca de 49% da população brasileira pertence a classe C; uma classe emergente que nunca usou os serviços de uma agência de viagem. É nesse nicho que o setor deve apostar nos próximos anos”; concluiu.