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As companhias Tam; Air Canada e US Airways passaram a integrar o programa de milhas e pontos Star Alliance Upgrade Awards (SAUA). Os viajantes cadastrados no Tam Fidelidade; no Aeroplan (Air Canada) ou no Dividend Miles (US Airways) podem trocar suas milhas ou pontos acumulados por um Star Alliance Upgrade Award.
Por meio desse prêmio; uma reserva confirmada e com bilhete emitido pode ser elevada para uma classe superior antes da viagem. Para realizar o upgrade; os clientes precisam entrar em contato com seu programa de fidelidade. O upgrade é processado eletronicamente; eliminando a necessidade de emitir certificados em papel. Upgrades são permitidos para apenas uma classe de viagem; seja da Classe Econômica para a Classe Executiva ou da Classe Executiva para a Primeira Classe. Em certos tipos de tarifa não é possível realizar a troca.
No caso da Tam; o pedido de troca de classe de cabine deve ser feito com no mínimo 24 horas de antecedência do horário de partida do voo. Para upgrades em trechos dentro da mesma região; serão descontados 7.500 pontos Multiplus no Tam Fidelidade. Para viagens entre regiões diferentes; são exigidos 20 mil pontos Multiplus.
