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Um dos principais programas de qualificação do turismo receptivo do Brasil; o Benchmarking; encerra as atividades em 2010 com10 viagens realizadas para quatro destinos internacionais de excelência e seis nacionais de vivências; envolvendo cerca de 3.800 profissionais.
Os empresários selecionados para cada etapa; 113 no total; registraram e observaram 524 boas práticas adotadas nos empreendimentos visitados; que em geral; foram agências e operadoras de viagens; hotéis; restaurantes e entidades empresariais responsáveis pela promoção turística de destinos.
“Pudemos conhecer o que há de melhor em gestão; capacitação; técnicas de bom atendimento ao turista e promoção dos destinos”; explica Antonio Azevedo; diretor da Abav responsável pela execução do projeto. “Os números comprovam que o Benchmarking é uma técnica eficaz de inovação e aumento da competitividade do turismo nacional”; completa o diretor da Abav.
Das boas práticas observadas; 310 já foram adotadas por 66 empresas brasileiras que tiveram representantes selecionados para participar do programa. Além dessas implementações; todo o conhecimento gerado nas visitas técnicas; registrado em material audiovisual; já foi repassado para mais de 3.450 profissionais que participaram dos eventos locais e dos seminários regionais de multiplicação; sem contar os colaboradores internos das empresas participantes.
