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O crescimento do mercado de luxo no Brasil e o impacto disso no mundo dos eventos foi o tema abordado em uma das seções gerais do Strategic Meeting & Events Conference Latin America (Smec-LA); que acontece durante todo o dia de hoje (16/11) no Sheraton WTC São Paulo. Gabriela Otto; diretora regional de Vendas da Sofitel Luxury Hotels para a América Latina foi a moderadora do painel e ressaltou que o grande objetivo para as empresas é descobrir como trabalhar conceitos subjetivos como emoção e sentimentos com os clientes.
“Evento é sobretudo comunicação. É importante dizer que não há como não trabalhar neste mercado de luxo sem conectar as pessoas emocionalmente”; disse. Ela explicou ainda que os eventos são oportunidades únicas para conseguir conectar o cliente com a marca; haja vista que se ele está lá; já dispôs o que há de mais precioso nos dias de hoje; que e o seu tempo.
Carolina Perez; da Travel Week destacou a prestação de serviços; tanto em viagens como em eventos como essenciais para se obter sucesso neste mercado. “A missão do evento deve ser clara; é importante saber com quem você quer se comunicar e criar a estratégia ideal”; comentou. “A sutileza dos detalhes faz muita diferença; pois o serviço é uma das coisas mais importantes que existe e é algo intangível”; completou.
A estratégia dos eventos feitos pela marca Master Card Black foi o case apresentado por Venâncio Castro; vice-presidente de produtos da Master Card. Ele ressaltou o conceito de exclusividade e de criar algo diferenciado para que o cliente se sinta desta forma por ter um cartão de crédito com este conceito. Ele citou os pocket shows feitos para os clientes com nomes famosos da música brasileira; além da Vila Master Card Black; montada já há cinco temporadas em Campos do Jordão (SP). “Temos um calendário muito consistente de eventos o ano todo; pois esta é uma oportunidade única para se comunicar com os nossos clientes. A nossa estratégia inicial com isso era a de não ter propaganda e que o nosso produto fosse divulgado boca a boca”; contou.
O crescimento do mercado de luxo no Brasil e o impacto disso no mundo dos eventos foi o tema abordado em uma das seções gerais do Strategic Meeting & Events Conference Latin America (Smec-LA); que acontece durante todo o dia de hoje (16/11) no Sheraton WTC São Paulo. Gabriela Otto; diretora regional de Vendas da Sofitel Luxury Hotels para a América Latina foi a moderadora do painel e ressaltou que o grande objetivo para as empresas é descobrir como trabalhar conceitos subjetivos como emoção e sentimentos com os clientes.
“Evento é sobretudo comunicação. É importante dizer que não há como não trabalhar neste mercado de luxo sem conectar as pessoas emocionalmente”; disse. Ela explicou ainda que os eventos são oportunidades únicas para conseguir conectar o cliente com a marca; haja vista que se ele está lá; já dispôs o que há de mais precioso nos dias de hoje; que e o seu tempo.
Carolina Perez; da Travel Week destacou a prestação de serviços; tanto em viagens como em eventos como essenciais para se obter sucesso neste mercado. “A missão do evento deve ser clara; é importante saber com quem você quer se comunicar e criar a estratégia ideal”; comentou. “A sutileza dos detalhes faz muita diferença; pois o serviço é uma das coisas mais importantes que existe e é algo intangível”; completou.
A estratégia dos eventos feitos pela marca Master Card Black foi o case apresentado por Venâncio Castro; vice-presidente de produtos da Master Card. Ele ressaltou o conceito de exclusividade e de criar algo diferenciado para que o cliente se sinta desta forma por ter um cartão de crédito com este conceito. Ele citou os pocket shows feitos para os clientes com nomes famosos da música brasileira; além da Vila Master Card Black; montada já há cinco temporadas em Campos do Jordão (SP). “Temos um calendário muito consistente de eventos o ano todo; pois esta é uma oportunidade única para se comunicar com os nossos clientes. A nossa estratégia inicial com isso era a de não ter propaganda e que o nosso produto fosse divulgado boca a boca”; contou.
Publico do Smec-LA 2010 assiste apresentação sobre a democratização do luxo
