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Sete especialistas em cruzeiros marítimos participaram na manhã de hoje de uma sala temática exclusiva ao tema; cujo título era “Cruzeiros Marítimos – A Bola da Vez”. De forma unânime; todos afirmaram que a atividade de cruzeiro marítimo já é um produto consolidado: “Não imagino uma agência de viagem que não trabalhe com cruzeiros. Não há uma empresa que possa abrir mão de cruzeiros sem que isso prejudique o lucro do agente e da agência”; disse Estela Farina; diretora da Firstar e uma das palestrantes.
Telma Brito; da Navigare; aconselhou os agentes a conhecerem melhor o cliente; perguntando que tipo de viagem ele costuma fazer e o que ele espera em sua próxima viagem: “Existem cruzeiros gigantescos e aqueles bem pequenos. Tem viagens para o Caribe e para Fiordes Noruegueses. Há hoje uma infinidade de produtos e certamente um será compatível com o gosto do cliente”.
Alex Calabria; gerente de Vendas da Royal Caribbean Brasil; falou que 90% das vendas são feitas por agentes de viagens. Além disso; apontou outros diferenciais: “As comissões são atrativas e há rapidez no pagamento; produtos diversos para mercado nacional e internacional; integração de pacotes turísticos; entre outros benefícios”; enumerou.
Ilya Hirsch; ex-presidente da Braztoa e diretor da Qualitour; operadora exclusiva de cruzeiros; lembrou aos agentes que cliente satisfeito volta sempre para comprar novos pacotes e nunca pede desconto; pois sabe que o serviço a ser prestado pelo profissional e o produto escolhido serão confiáveis.
Em seu pronunciamento; Ed Guerreiro; da MSC; afirmou que quanto mais pessoas estiverem capacitadas; maior será o lucro da agência e também aumentará a comissão do agente; que venderá mais. “Cruzeiro é novidade para todos; inclusive os passageiros. Aproveitem este novo nicho”; destacou.
