Avis amplia call center

A Avis Rent a Car ampliou em 40% o número de posições de atendimento do seu call center. Este aumento se deve ao crescimento de 35% na demanda por serviços e reservas por telefone. “A reestruturação da central de reservas reduziu para praticamente zero o tempo de espera para atendimento pelo call center. Hoje; 90% das ligações recebidas são atendidas em menos de 20 segundos”; disse Luiz Antonio Cabral; diretor comercial da Avis no Brasil; que projeta uma expansão superior a 25% nos negócios em 2010.