Air Canada reforça operações para a temporada de festas e promete mais conforto aos passageiros

Cerveja e vinho gratuitos em voos domésticos e para os EUA agora são oferta permanente (Reprodução/Youtube/Air Canada)

Com a proximidade das festas de fim de ano, a Air Canada anuncia uma série de iniciativas para atender aos mais de 2,2 milhões de clientes esperados durante a movimentada temporada de viagens. A companhia aérea, que opera em mais de 18 mil voos para 160 destinos neste período, ampliou sua infraestrutura e reforçou o atendimento ao cliente, prometendo uma experiência mais tranquila e confortável aos passageiros.

Reconhecendo que muitos viajantes visitam os aeroportos apenas nesta época do ano, a Air Canada aumentou o número de agentes de atendimento ao cliente para ajudar os passageiros nos terminais. A prioridade será dada a pessoas com necessidades de acessibilidade e menores viajando desacompanhados.

“Estamos preparados para enfrentar os desafios de terminais lotados, bagagens extras e o clima imprevisível desta época. Nossa equipe está pronta para oferecer um serviço excepcional e transformar cada viagem em uma experiência especial”, afirmou Tom Stevens, vice-presidente de Aeroportos Canadenses e Estratégia de Experiência do Cliente da Air Canada.

Como parte das ações de boas-vindas, passageiros em hubs movimentados da companhia estão sendo recebidos com lanches de cortesia, como biscoitos Biscoff e pretzels TWIGZ. Além disso, presentes especiais foram distribuídos em eventos realizados nos aeroportos.

A companhia investiu em melhorias tecnológicas para facilitar as viagens. O aplicativo da Air Canada agora oferece funcionalidades como rastreamento de bagagens, atualizações em tempo real sobre o status dos voos e mudanças de portão, além de mapas interativos de aeroportos selecionados.

Um destaque é a integração com o recurso “Compartilhar Localização do Item” da Apple, que permite aos passageiros rastrear AirTags diretamente pelo aplicativo. Caso haja atrasos na entrega de bagagens, o sistema promete maior agilidade na localização e devolução.

Conforto a bordo e espírito natalino

A bordo, a Air Canada celebra as festas oferecendo cerveja e vinho gratuitamente em voos domésticos e para os Estados Unidos, uma iniciativa que se tornou permanente. Os passageiros podem escolher entre cervejas artesanais, vinhos franceses e snacks premium, enquanto assistem a uma seleção de filmes e programas de TV, incluindo mais de 35 títulos temáticos de Natal, como A Christmas Story e Love Actually.

Os jovens viajantes também são contemplados com chocolates Lindt em voos selecionados, e o Papai Noel marcará presença nos aeroportos de Montreal, Toronto e Vancouver. Passageiros da Signature Class poderão desfrutar de um menu especial de festas em rotas partindo do Canadá.

Além das iniciativas de fim de ano, a Air Canada já projeta melhorias para 2025. A partir de maio, a companhia lançará Wi-Fi gratuito patrocinado pela Bell para membros do programa de fidelidade Aeroplan em voos na América do Norte. A expansão deve ser concluída até o final do ano, cobrindo toda a frota.