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Equipe da Disney presente no BTM, onde realizarão uma ação inédita de capacitação para os agentes presentes (Eric Ribeiro/M&E)
FORTALEZA – Alexander Haim, gerente sênior de vendas da Disney para o Brasil, conversou com o Mercado & Eventos durante o BTM 2024, que acontece nesta quinta (24) e sexta-feira (25), e comentou sobre a importância do mercado nordestino, as novidades dos parques, as estratégias da empresa para capacitar agentes de viagem, e o D23 – que acontecerá pela primeira vez no Brasil em novembro. Confira abaixo a entrevista completa com o executivo.
M&E – Alexander, queria que você falasse um pouco sobre essa ativação da Disney aqui no BTM, o objetivo de treinar e capacitar agentes de viagem, especialmente no Nordeste. Qual é a expectativa com essa ação e a importância dessa capacitação?
Alexander Haim – Você já tocou em pontos muito importantes. O mercado do Ceará, de Fortaleza e de todo o Nordeste é fundamental para nós. Acreditamos que há muito potencial para incentivar e capacitar cada vez mais os agentes de viagem. Por isso, vimos o BTM como uma grande oportunidade de inovar, sendo a primeira vez que participamos com essa iniciativa. Trouxemos muitas novidades do Walt Disney World Resort, Disneyland California e Disney Cruise Line. Queremos que os agentes estejam cada vez mais preparados para que os viajantes brasileiros possam realizar o sonho de férias em família nos nossos destinos, que são todos inesquecíveis.
M&E – A conectividade aérea do Nordeste com Orlando também melhorou bastante. Isso influencia na estratégia de apostar mais nessa região?
Alexander Haim – Com certeza! Estamos muito satisfeitos com o voo direto de Fortaleza para Orlando, que, embora não seja diário, já contribui muito para as nossas vendas. Isso facilita o acesso dos visitantes do Nordeste, que podem chegar rapidamente a Orlando e viver suas férias mágicas. Além disso, vemos um crescimento na malha aérea em outras regiões também, com a American Airlines aumentando a frequência de voos do Rio e São Paulo para Miami e Orlando. Isso torna toda a experiência de viagem mais fácil e agradável.
M&E – Falando em novidades, vocês anunciaram várias expansões, como a do Magic Kingdom, e novos navios da Disney Cruise Line. Como estão trabalhando para ajudar os agentes a entenderem essas novidades e se prepararem para as vendas?
Alexander Haim – Excelente pergunta! Recentemente, no evento D23, o Josh D’Amaro, chairman da Disney Parks, anunciou diversas novidades que começam a ser implementadas a partir do próximo ano. Contudo, quem não visitou nossos parques nos últimos dois ou três anos vai encontrar muitas novidades. Tivemos expansões no Epcot e no Disney Hollywood Studios, além de Pandora, no Animal Kingdom, que impressiona os brasileiros pela qualidade da experiência. Também temos o TRON Lightcycle Run no Magic Kingdom e a nova atração Tiana’s Bayou Adventure, inspirada no filme “A Princesa e o Sapo”. Essas inovações mantêm os parques sempre atraentes, e os agentes de viagem precisam estar atualizados para transmitir essa magia aos clientes.
M&E – Sabemos que a malha aérea ainda não voltou ao normal e que o câmbio pode dificultar a retomada de viagens. Mesmo assim, houve crescimento de turistas brasileiros neste ano? O que podemos esperar para o próximo?
Alexander Haim – O mercado brasileiro, assim como o latino-americano, é extremamente relevante para nós, especialmente no Walt Disney World Resort, na Flórida. Continuamos vendo um crescimento não apenas no número de brasileiros, mas também na satisfação deles. Isso é algo que nos enche de orgulho. Estamos sempre buscando aprimorar a experiência dos nossos visitantes, com feedbacks que nos ajudam a criar novos produtos, como o Lightning Lane, o retorno do Dining Plan, o Park Hopper. Essa busca constante por evolução tem sido muito bem recebida, e esperamos um crescimento ainda maior nos próximos anos.
M&E – Para finalizar, gostaria que você falasse sobre a expectativa para a D23 no Brasil. O que podemos esperar?
Alexander Haim – Estamos muito felizes por receber a D23 pela primeira vez no Brasil. É a segunda vez que o evento acontece fora dos Estados Unidos, e será a primeira vez na América Latina. A expectativa é excelente. Vamos reunir os fãs da Disney e apresentar novidades em primeira mão. Teremos painéis incríveis e uma loja com itens exclusivos durante o evento. Quem participar terá uma experiência única, seja para conhecer mais sobre os parques, filmes, peças de teatro ou até mesmo para comprar produtos exclusivos. Estamos bem animados e temos certeza que será um sucesso.
*O M&E viaja com apoio da Shift Mobilidade Corporativa e proteção GTA
