e selecione
Adicionar à tela de início.
Loading ...
Movimentação do Furacão Milton em direção à Flórida (Divulgação/NOAA)
A chegada do furacão Milton à Flórida, na última quarta-feira à noite (9), causou o encerramento das atividades dos parques da Disney, Universal, SeaWorld Orlando, Busch Gardens Tampa Bay, Aquatica Orlando, Discovery Cove e Adventure Island Tampa Bay. As atrações permanecem fechadas nesta quinta-feira (10), com previsão de reabertura na próxima sexta-feira (11), a depender da existência e extensão de danos.
A medida se fez necessária, visto que o furacão Milton, um dos mais intensos da temporada, iniciou sua trajetória no oceano Atlântico e rapidamente se intensificou ao se aproximar do Golfo do México. Após atingir a Flórida com força de categoria 4, causou grandes danos em diversas cidades, deixando milhões de pessoas sem energia elétrica. Impulsionado por ventos fortes e chuvas torrenciais, o furacão seguiu seu curso, impactando também estados vizinhos à Flórida, como a Geórgia e a Carolina do Sul.
- Furacão Milton chega à Flórida com tornados e inundações causando destruição
- Perda de velocidade do Milton o torna perigoso furacão de categoria 4
- Furacão Milton pode causar danos de até US$ 175 bilhões, de acordo com estimativas
O fenômeno natural é esperado anualmente entre junho e novembro, período chamado de “temporada de furacões”; por isso, os parques possuem uma política detalhada para atender aos visitantes que tiveram sua experiência interrompida ou cancelada devido às condições climáticas severas. Veja abaixo a atualização de cada grupo de entretenimento.
Walt Disney World
A celebração Mickey’s Not-So-Scary Halloween Party desta quinta-feira (10) foi cancelada (Ana Azevedo/M&E)
Em atualização feita na quinta-feira, 10 de outubro de 2024, o Walt Disney World Resort informou que está avaliando os impactos da tempestade Milton em suas instalações e planeja reabrir os parques temáticos e Disney Springs na sexta-feira, 11 de outubro. A empresa expressou solidariedade aos residentes da Flórida afetados pela tempestade.
No momento, todos os parques temáticos e Disney Springs, incluindo os estacionamentos, estão fechados. O evento Mickey’s Not-So-Scary Halloween Party, programado para o dia 10 de outubro, foi cancelado, e os ingressos serão reembolsados. Ingressos de vários dias parcialmente utilizados terão sua data de expiração prorrogada até 11 de outubro de 2025.
Além disso, o Disney’s Fort Wilderness Resort & Campground e o Treehouse Villas no Disney’s Saratoga Springs Resort & Spa continuam temporariamente fechados. Os hóspedes em hotéis Disney têm acesso a algumas opções de refeições, e o funcionamento e a disponibilidade dessas opções podem mudar sem aviso prévio. Atividades como filmes, visitas de personagens e fliperama estão disponíveis para os hóspedes, mas também podem sofrer alterações.
O Disney’s Vero Beach Resort teve seu spa fechado até o dia 10 de outubro, e o transporte interno do Walt Disney World está temporariamente suspenso. Além disso, locais de recreação como o parque aquático Disney’s Typhoon Lagoon e áreas de minigolfe também estão fechados.
A Disney anunciou que não aplicará políticas de cancelamento até novo aviso para reservas de restaurantes e outras experiências. Experiências pré-pagas reserváveis serão reembolsadas automaticamente em até 10 dias úteis.
Hóspedes com reservas afetadas por alertas de furacão podem reagendar ou cancelar suas reservas sem penalidade. Para assistências adicionais, os clientes devem entrar em contato com o atendimento ao cliente, com permissão de um responsável para menores de 18 anos. A política de cancelamento se aplica também ao Disney’s Vero Beach Resort e Disney’s Hilton Head Island Resort. Para pacotes que incluam serviços de terceiros, como voos e locação de veículos, o viajante ainda será responsável por qualquer taxa não reembolsável.
Caso a reserva tenha sido feita por meio de um operador de turismo, o cliente deve entrar em contato diretamente com esse operador para informações sobre cancelamento. Se um cliente tiver recebido uma oferta especial, poderá reagendar sua viagem para novas datas, desde que a oferta esteja disponível. Caso contrário, a Disney ajudará a encontrar opções alternativas.
Embora não haja garantias de que as mesmas acomodações estarão disponíveis para as novas datas, os valores pagos originalmente serão aplicados à nova reserva. A política de cancelamento não abrange grupos de jovens, pacotes de eventos especiais ou convenções.
Para assistência, os clientes devem ligar para o número indicado. Se houver dúvidas ou dificuldades para reagendar online, os viajantes podem contatar o atendimento ao cliente. É necessário que os menores de 18 anos tenham permissão de um responsável para fazer chamadas. Assistência para reagendamentos ou cancelamentos: (407) 939-7675.
United Parks
Para ingressos vendidos por agências de viagens no Brasil, que não possuem data fixa de visita, não há necessidade de reagendamento (Divulgação/Seaworld)
A United Parks informa, que clientes que adquiriram ingressos datados diretamente em no site para os parques SeaWorld, Aquatica e Busch Gardens tiveram suas datas de validade estendidas até 31 de dezembro de 2024. Para ingressos vendidos por agências de viagens no Brasil, que não possuem data fixa de visita, não há necessidade de reagendamento, já que esses ingressos são válidos de seis meses a um ano, oferecendo maior flexibilidade aos visitantes.
Caso a viagem seja afetada e o passageiro opte pelo reembolso, a United Parks analisará os pedidos individualmente. Para iniciar o processo, o cliente deve contatar o canal de vendas onde adquiriu o ingresso. No caso de compras diretas pelo site, a empresa orienta enviar e-mails para os respectivos endereços: SeaWorld Orlando, Busch Gardens Tampa e Aquatica Orlando. No parque Discovery Cove, que requer reserva, o visitante deve reagendar ou solicitar reembolso pelo e-mail indicado, incluindo o número da reserva e a menção “Hurricane rebooking”.
A política Weather-or-Not da United Parks, criada para garantir que os visitantes afetados por condições climáticas extremas, como chuva, calor ou ventos fortes, possam retornar ao parque, também está em vigor.Se o mau tempo causar fechamento antecipado do parque ou interrupções por mais de 60 minutos, o visitante pode solicitar novos ingressos no setor de Guest Relations, desde que apresente os ingressos originais e preencha um formulário dentro de uma semana após a visita.
A reabertura dos parques está prevista para sexta-feira, 11 de outubro, dependendo das condições climáticas e de possíveis danos estruturais. A United Parks afirma que monitora o clima de perto, com protocolos que priorizam a segurança dos animais e funcionários, e está preparada para ativar fundos de manutenção em caso de danos por desastres naturais.
Para falar com os parques do grupo, utilize os seguintes contatos:
- SeaWorld Orlando: seaguestcorrespondence@seaworld.com
- Busch Gardens Tampa: BGA.GuestInformation@BuschGardens.com
- Aquatica Orlando: seaguestcorrespondence@seaworld.com
- Discovery Cove: dco-guestrelations@discoverycove.com
Universal Parks
Os visitantes com ingressos para os parques nos dias 9 e 10 de outubro poderão utilizá-los até o dia 18 de dezembro de 2024 (Divulgação/Universal)
Todos os parques temáticos do complexo Universal Orlando, incluindo Universal Studios Florida, Islands of Adventure, Volcano Bay e Universal CityWalk, estarão fechados na quinta-feira, 10 de outubro. O evento Halloween Horror Nights, agendado para este dia, também foi cancelado. No entanto, os hotéis do resort continuam operando e cuidando dos hóspedes. A previsão é que o local reabra na sexta-feira, 11 de outubro, dependendo das condições após a tempestade.
Os visitantes com ingressos para os parques nos dias 9 e 10 de outubro poderão utilizá-los até o dia 18 de dezembro de 2024, sem necessidade de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Da mesma forma, quem comprou passes Universal Express para essas datas poderá usá-los até dezembro. Hóspedes com reservas de hotel ou pacotes de férias podem modificar suas reservas ligando para o número fornecido pelo resort.
Para atividades específicas como VIP Tours, cabanas no Volcano Bay ou o Marvel Character Dining, os clientes serão contatados pela equipe do Universal para reagendar suas experiências. Quanto ao Halloween Horror Nights, os visitantes com ingressos para os dias afetados poderão comparecer em qualquer uma das noites restantes do evento.
A política de clima severo do Universal Parks & Resorts permite que pacotes de férias e ingressos sejam remarcados ou cancelados sem taxas adicionais, caso seja emitido um aviso de furacão ou estado de emergência, com exceção de reservas feitas após o anúncio da emergência. Caso tenha dúvidas adicionais ou precise alterar ou cancelar seus planos de viagem, entre em contato com um membro da nossa equipe do Centro de Atendimento ao Hóspede pelo telefone 800-711-0080 .
