Hospitalidade responsável e conexão de culturas são compromissos da Accor

Assembleia Geral Anual do Grupo de 2024, a Accor revela a sua declaração de Propósito (Divulgação/Accor)

Após a conclusão da Assembleia Geral Anual do Grupo de 2024, a Accor revelou a sua declaração de Propósito: “Pioneiros na arte da hospitalidade responsável, conectando culturas com paixão e generosidade”.

Reconhecendo a importância do Propósito, a Accor construiu esta estrutura após um extenso processo de consulta em toda a empresa reunindo mais de 50.000 citações de quase 10.000 pessoas.

A Accor tem um longo compromisso com a sustentabilidade e com uma abordagem centrada na comunidade, cuidado com as pessoas e com o planeta presentes nessa estratégia.

Sébastien Bazin, Chairman & CEO Accor, observou que na Accor, “somos mestres da hospitalidade, atores responsáveis que conectam culturas e, acima de tudo, somos Heartists”. A declaração de propósito que revelamos é o culminar de anos de hospitalidade liderada por Propósitos e é o próximo passo natural para nós, à medida que procuramos ser pioneiros nas viagens responsáveis de amanhã, reforça Bazin. “Esta estrutura fornecerá mais inspiração para impulsionar ações e desempenhos intencionais da maneira mais significativa.”

Por sua vez, Thomas Dubaere, CEO Accor Américas, Premium, Midscale & Economy Division, complementou: “Acreditamos que a hospitalidade é uma forma de arte viva, guiada pelo cuidado genuíno e pela responsabilidade além do serviço. Redefinimos a hospitalidade criando memórias duradouras e fomentando conexões culturais. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência excepcional que valoriza o meio ambiente e respeita as culturas locais”.

A declaração de propósito está estruturada em torno de quatro pilares estratégicoss e, em cada um deles, a Accor assume uma série de compromissos que são construídos sobre ações concretas e avaliados através de KPIs.

• A arte da hospitalidade – expressa o compromisso da Accor em criar uma cultura de excelência através da capacitação dos nossos Heartists para desafiar o status quo e encontrar novas formas de oferecer experiências autênticas aos hóspedes.
• Hospitalidade responsável – reflete o compromisso do Grupo em tornar cada estadia uma contribuição positiva para a sociedade e o meio ambiente, e reflete o desejo de longa data da Accor de estabelecer o padrão da indústria para uma hospitalidade responsável.
• Conectando culturas – representa o compromisso da Accor de transformar todos os dias em uma viagem intercultural, preservando e nutrindo as identidades locais.
• Cuidado com as pessoas – resume o compromisso da Accor em promover a empatia e o bem-estar no local de trabalho, incorporando uma cultura de oportunidades justas e o elevador social em todo o Grupo.