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Os hóspedes já foram notificados e serão totalmente reembolsados (Divulgação/NCL)
A Norwegian Cruise Line anunciou que teve que cancelar quase um mês de itinerários a bordo de um de seus navios. O Pride of America está entrando em doca seca, resultando no cancelamento de quatro cruzeiros entre 3 e 25 de maio do próximo ano. Os hóspedes já foram notificados e serão totalmente reembolsados.
O M&E entrou em contato com a NCL no Brasil, que afirmou que o motivo do cancelamento das viagens é para uma ‘manutenção de rotina’ no navio. “Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Solicitamos aos parceiros de viagem que compartilhem essa informação com os hóspedes afetados”, afirmou a companhia em nota.
Aqueles que pagaram suas reservas com um Crédito para Cruzeiros Futuros (FCC) emitido anteriormente terão 100% da conta como um novo FCC.
“Como parte de nosso compromisso de oferecer continuamente experiências extraordinárias de férias em todo o mundo para nossos hóspedes e de manter um produto consistente de classe mundial em toda a nossa frota, o Pride of America passará por manutenção de rotina em maio de 2025”, disse a Norwegian em seu comunicado.
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O Pride of America da NCL navega de Honolulu pelas ilhas havaianas. Os hóspedes afetados que utilizarem seu FCC também receberão um desconto de 20% para viagens no Pride of America entre 5 de abril de 2025 e 21 de junho de 2025. Todos os outros hóspedes receberão um desconto de 10% na forma de um FCC até o final de 2025, embora os dois descontos não possam ser combinados.
Confira nota oficial:
“Prezados hóspedes e parceiros de viagem,
Como parte de nosso compromisso de oferecer continuamente experiências extraordinárias de férias em todo o mundo para nossos hóspedes e para manter um produto consistente de classe mundial em toda a nossa frota, o Pride of America passará por manutenção de rotina em maio de 2025. Para concluir essas atualizações, as viagens do Pride of America de 3 de maio de 2025 até 24 de maio de 2025, inclusive, foram canceladas. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Solicitamos aos parceiros de viagem que compartilhem essa informação com os hóspedes afetados.
Um reembolso monetário total da tarifa paga será automaticamente devolvido à forma de pagamento fornecida no momento da reserva. Nenhuma ação adicional é necessária; seu reembolso será processado automaticamente em 30 dias úteis. O reembolso será devolvido à forma original de pagamento em sete a dez dias úteis a partir da data de processamento. A visibilidade dos fundos depende das políticas internas de cada instituição financeira.
Para as reservas pagas por meio de um Crédito para Cruzeiros Futuros (FCC) emitido anteriormente, 100% do FCC utilizado será automaticamente reaplicado à sua conta Latitudes em até 10 dias após a data de cancelamento. Nenhuma outra ação é necessária.
Como empresa, temos o compromisso de proporcionar experiências de férias excepcionais, tanto a bordo de nossos navios quanto nos muitos destinos para os quais realizamos cruzeiros em todo o mundo. Embora compartilhemos sua decepção, esperamos ter a oportunidade de remarcar seu cruzeiro de férias dos sonhos e de recebê-lo a bordo em breve.
Como forma de agradecimento e na esperança de remarcar suas férias dos sonhos para o Havaí, concederemos um desconto de 20% na forma de um FCC que pode ser aplicado em qualquer uma das seguintes viagens a bordo do Pride of America: 5 de abril de 2025 a 26 de abril de 2025 e de 31 de maio de 2025 a 21 de junho de 2025.
Além disso, todos os hóspedes também receberão um desconto de 10% na forma de um FCC para uma viagem futura. Esse crédito pode ser usado e aplicado a qualquer uma de nossas viagens publicadas até 31 de dezembro de 2025. Os FCCs mencionados acima não são combináveis e estarão disponíveis para uso a partir de terça-feira, 3 de setembro de 2024.
Nossa equipe dedicada está disponível para ajudá-lo a remarcar as férias dos seus sonhos quando estiver pronto. Entre em contato conosco pelo telefone 1-800-327-7030 ou com seu profissional de viagens para começar. Os hóspedes que residem fora dos EUA ou do Canadá devem acessar www.ncl.com para obter informações de contato local.
Agradecemos sinceramente sua compreensão e esperamos recebê-lo a bordo muito em breve.
Atenciosamente,
Norwegian Cruise Line.”
