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Anny Rocha Spina, gerente geral do Wish Natal, Eduardo Malheiros, CEO do Grupo Wish, e Fernanda Oliveira, diretora comercial do Grupo Wish (Manuela Miniguini/M&E)
NATAL – Nesta sexta-feira (16), aconteceu, em Natal, Rio Grande do Norte, o lançamento do “All You Wish”, o novo pacote com todos os serviços inclusos do Grupo Wish. O coquetel aconteceu no próprio resort, com os principais agentes e operadores parceiros. O evento faz parte do roteiro do famtour promovido pela Wish, que vai até o dia 18 de agosto, e anunciou também a expansão do sistema para outros hotéis do grupo.
O Mercado & Eventos é um dos convidados, e conversou com os principais representantes do Wish Natal para saber mais detalhes e informações da nova oferta e próximas ações.
Novidades e motivações
Uma das motivações do hotel para tomar a decisão de oferecer um pacote de todos os serviços inclusos foi, principalmente, pelo perfil do turista que frequenta o Wish Natal. “A gente percebeu que tem muito turista que quer o all inclusive e a gente não tinha esse produto na prateleira. Então tomamos a decisão no começo desse ano de lançar o produto. Começamos a vender em maio e começamos a operar em julho, e foi um super sucesso.”, disse Eduardo Malheiros, CEO do Grupo Wish.
Apesar da operação ter iniciado no meio deste ano, a idealização do produto teve seu início em abril, apenas três meses antes da inauguração do serviço, um verdadeiro desafio para a empresa. “A gente trabalhou muito neste mês, em um hotel que tem o público familiar, em uma temporada de julho. Tínhamos três meses para fazer toda a implantação e o treinamento da equipe, então abraçamos a causa. E o resultado tem sido super positivo”, relatou Anny Rocha Spina, gerente geral do hotel.
Mesmo com a pressa, os feedbacks dos clientes têm sido extremamente satisfatórios, a ponto de ocasionar a expansão deste sistema para outros hotéis da marca, como o Marupiara, em Porto de Galinhas, Pernambuco. “Hoje vamos anunciar aqui, em primeira mão, a expansão do sistema all Inclusive já para o próximo hotel do grupo. Começamos a vender segunda-feira, e a operar em 1º de outubro”, contou Eduardo.
Para Fernanda, diretora Comercial do Grupo Wish, a aceitação do produto pelo mercado foi muito rápida. “A gente lançou em maio, esperando o sucesso, mas foi além das expectativas. Lançamos com 14 apartamentos, tivemos que aumentar para 28, e hoje a gente tem 42 apartamentos, quase um terço da ocupação”, disse.
Muito disso se deve ao diferencial do All You Wish que, para Eduardo, tem a ver com o serviço oferecido. “Você não vai na geladeira buscar, o garçom vai até você. Tanto bebidas quanto pratos diferenciados são ofertados aqui. Além disso, todo mundo que reserva o All You Wish ganha como cortesia uma massagem no nosso spa, que é também um dos grandes diferenciais”, afirmou.
E, mesmo que a rede Wish tenha executado com maestria esse novo projeto, os representantes deixam claro que a ideia veio dos agentes e operadores parceiros. Ao apresentar o produto durante o coquetel, Fernanda comentou que esse “foi um pedido dos agentes” e que, pelo sucesso, “eles também são responsáveis”.
No final da noite, Eduardo, Fernanda e Anny apresentaram o novo sistema de All Inclusive no hotel de Porto de Galinhas, e agradeceram aos convidados pela presença.
