Travel Next Minas: Daniel Turbox dá dicas de automação para melhorar a rotina do agente de viagens

Daniel Turbox, fundador da Turbox e palestrante (Eric Ribeiro/M&E)

BELO HORIZONTE – Durante a Travel Next Minas, realizada em Belo Horizonte nos dias 16 e 17 de agosto, Daniel Turbox, fundador da Turbox, ministrou a palestra “Eficiência e Inovação: IA e Automação no dia a dia do profissional do Turismo”. A apresentação trouxe insights sobre como as automações digitais podem facilitar o cotidiano de agências e agentes de viagens.

Turbox alertou os participantes sobre a importância da atualização tecnológica, enfatizando que a falta de adaptação pode resultar em substituição por ferramentas digitais. Ele ilustrou o ponto com um provérbio chinês: “Aquele que não gosta de ler, é igual ao que não sabe ler”.

Para demonstrar a aplicabilidade da tecnologia no setor, Turbox apresentou três automações recomendadas para o dia a dia dos agentes de viagens:

• Active Campaign: Ferramenta que permite a criação de fluxos automatizados de e-mails, integrando-se com qualquer sistema utilizado pelas agências.
• Make: Solução que automatiza o preenchimento de planilhas de acordo com as orientações recebidas, garantindo rapidez e precisão.
• Manychat: Ativo para redes sociais como Instagram, WhatsApp e Facebook, que responde automaticamente aos remetentes por meio de palavras-chave.

Turbox concluiu destacando que o futuro do turismo inclui a integração de tecnologias de voz e agentes de IA, que juntas otimizarão o tempo dos profissionais. “Automação e inteligência artificial não se tratam apenas de tecnologia, mas de como utilizá-las para melhorar o dia a dia dos agentes de viagens”, afirmou.

* O M&E viaja com proteção da Global Travel Assistance (GTA) e apoio da Shift Mobilidade.