Livá comemora um ano da Central de Férias Corporativas com sucesso da iniciativa

Rafael Delgado, head de Operações e Implantações da Livá (divulgação/Livá)

A Livá Hotéis & Resorts, operadora independente de empreendimentos em multipropriedade, criou há um ano a Central de Férias Corporativa, unidade de negócios destinada a ampliar os benefícios aos proprietários. Baseada em Joinville (SC), a central gerencia reservas futuras, adesão e distribuição do pool hoteleiro, além da carteira de cobrança de condomínio, e aprimora a experiência dos proprietários durante a hospedagem.

A Central de Férias Corporativa resolve um gap na divisão de responsabilidades entre o incorporador e o hotel, comunicando-se diretamente com os proprietários após a entrega do empreendimento. Rafael Delgado, head de Operações e Implantações da Livá, afirma: “Essa unidade de negócios fica totalmente dedicada a se comunicar com o proprietário, o que denota um cuidado extra da Livá que excede a administração hoteleira e impacta na diminuição de cancelamentos”.

Israel Isaac, gerente da Central de Férias Corporativas, explica que a área está focada em garantir o uso das semanas de propriedade de diversas formas, como uso próprio, por convidado, depósito de semanas ou pool de locação. “Nossa missão é transformar esse uso em momentos memoráveis”, diz Isaac, destacando o apoio da central em trocas de semanas por hospedagens em outros destinos e na locação das semanas dos proprietários.

A adesão à Central de Férias Corporativa tem sido alta entre incorporadores e proprietários, com seis mil clientes atendidos atualmente e a expectativa de chegar a 14 mil até o final do ano. Isaac projeta: “Nosso time está preparado para atender aos 30 mil proprietários esperados até o final de 2025”, ressaltando que o sucesso da unidade resultou no crescimento da equipe, que dobrará de tamanho ainda este ano.