Schultz amplia capacitação para novas demandas do mercado

As iniciativas visam premiar os agentes de viagens que colaboram com a Schultz durante todo o ano (Divulgação/Schultz)

A Schultz, operadora de turismo, está diversificando seus modelos de capacitação para atender às novas demandas do mercado. A empresa está investindo em treinamentos por meio de roadshows, capacitações online e eventos itinerantes, adaptando-se ao aumento de agências em home office.

“Nossos executivos visitam periodicamente as agências com bases fixas para treinar as equipes e diversificar os formatos das capacitações para quem está na rua”, explicou Rodrigo Rodrigues, diretor comercial da Schultz. Ele enfatiza que os treinamentos são ricos em informações sobre produtos e fornecedores confiáveis, oferecendo conteúdo útil para o dia a dia dos agentes.

A Schultz tem realizado roadshows em parceria com a Europamundo, focando em roteiros de cruzeiros fluviais, e detalhando expedições pelo Jalapão (TO) e Chapada das Mesas em colaboração com a 100 Limites. A empresa também promove capacitações durante famtours, combinando vivências do produto com sessões de treinamento. No primeiro semestre, duas edições foram realizadas para o Maceió Mar Resort, além de famtours regionais para o Jalapão e Chapada das Mesas.

A Trilha do Conhecimento, uma ação online da Schultz, atingiu um grande número de agentes de viagens no Brasil. No primeiro semestre, foram realizados treinamentos sobre os Cruzeiros Scorpios pela Patagônia Chilena, novos roteiros pela Alemanha e Itália em parceria com a Miller e a Carrani Tours, respectivamente. A Schultz também lançou recentemente circuitos rodoviários pelo Brasil e capacitou agentes sobre o Ecoboo Maldives, um hotel boutique ecológico que a operadora representa exclusivamente.

Para o segundo semestre, a Schultz planeja treinamentos com diversos fornecedores de circuitos pelo mundo, capacitações focadas em Estados Unidos, Caribe, América do Sul e novos roteiros pelo Brasil. Estão programados roadshows com a Europamundo e a 100 Limites em cidades que não foram contempladas nos primeiros seis meses.

Além dos treinamentos, a Schultz promove uma campanha anual que premia os agentes de viagens com uma viagem de lazer, baseada nos esforços de vendas. Em 2024, agentes que venderem produtos da Europamundo para 20 passageiros serão bonificados com uma viagem terrestre de até oito dias, com destino à Europa, Estados Unidos ou Canadá, além de desconto para um acompanhante.

A Schultz também oferece incentivos específicos, como a cortesia na expedição à Chapada das Mesas para agentes que venderem cinco saídas e o pack experience para o Ecoboo Maldivas, que inclui sete noites de hospedagem com pensão completa e passeios para agentes que venderem 10 apartamentos ao longo do ano.