Azul lança ferramenta de inteligência artificial em colaboração com Microsoft

Hangar da Azul (Divulgação/Azul)

A Azul Linhas Aérea acaba de anunciar o lançamento do AzulGPT, uma plataforma de inteligência artificial generativa (IA) usando o Microsoft Azure OpenAI Service em conjunto com a Avanade. O ferramenta representa ganhos de produtividade, processamento e análise de dados.

“Somos uma das primeiras companhias aéreas a adotar esse sistema no Brasil, demonstrando nosso DNA de inovação e compromisso com iniciativas que tornam a operação mais eficiente, além do cuidado do ponto de vista da proteção de dados corporativos. Com pouco tempo em funcionamento, já recebemos feedbacks positivos de áreas internas que aceleraram seus processos. Análises de feedbacks e NPS de Clientes, que antes exigiam semanas para serem categorizadas, agora são feitas em minutos”, afirmou Felipe Starling, diretor de TI da Azul.

No dia a dia, o AzulGPT tem contribuído para a integração e compartilhamento de informações entre os tripulantes, esclarecer dúvidas sobre programas e eventos de maneira mais rápida, além da construção de materiais, campanhas e formulários. “A IA aliada à produtividade funciona como um copiloto para o trabalho e permite que as pessoas tenham tempo livre para se dedicar ao trabalho estratégico. A solução desenvolvida pela Azul além de gerar impacto positivo na realização de atividades, roda em um ambiente fechado da companhia no ambiente do Microsoft Azure e cumpre requisitos de conformidade, proteção e segurança”, afirma Roberto Sória vice-presidente de Customer Success na Microsoft Brasil.