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Na prática, um algoritmo pondera esses dados e altera as chegadas e partidas em torno do hub (Divulgação)
A American Airlines desenvolveu uma tecnologia que mantém os clientes atualizados quando o mau tempo afeta os seus maiores hubs. A Ferramenta de Análise de Eficiência de Hub (Heat) altera dinamicamente os horários de voo para assegurar que clientes, tripulações e aeronaves se mantenham em movimento quando o tempo ameaça a programação. Desde a sua implementação inicial, ocorrida no ano passado, a Heat já evitou o cancelamento de quase mil voos em toda a rede da American Airlines.
A ferramenta funciona otimizando os dados sobre o clima, além de informar sobre a lotação nos voos, conexões com clientes, disponibilidade de portões de embarque e quaisquer restrições do controle de tráfego aéreo ou da tripulação.
Na prática, um algoritmo pondera esses dados e altera as chegadas e partidas em torno do hub. Os especialistas do Centro de Operações Integradas (IOC) da American utilizam a Hheat para ajudar a evitar os impactos climáticos mais graves e a manter as operações em funcionamento, fazendo com que os clientes se desloquem com mais rapidez durante o mau tempo.
“A Hheat é uma ferramenta inovadora e integrante do nosso manual de operações que tende a se aperfeiçoar no decorrer do uso”, disse Timothy Niznik, diretor de IOC Analytics da American Airlines. “Cada vez que o executamos, analisamos os resultados e incorporamos essas descobertas para que possamos continuar a melhorar as estratégias e a tecnologia que ajudam a manter nossa operação em movimento”.
