MSC Cruzeiros apresenta nova gerente de Atendimento

Amanda de Rousset, gerente de Atendimento da MSC Cruzeiros (Foto: divulgação)

A MSC Cruzeiros acaba de anunciar Amanda de Rousset como nova gerente de Atendimento da Companhia no Brasil. A executiva é formada em Hotelaria e possui especialização em Guest Business Relations. Em seu currículo consta 17 anos de experiência no mercado de turismo, atuando em empresas como Trend Operadora, CVC Corp, TBO Holidays e Teleperformance.

“A chegada da Amanda em nossa empresa como Gerente de Atendimento é mais um passo na estruturação da nossa equipe. Nos últimos meses, iniciamos uma série de melhorias nas nossas ferramentas e nos processos, desde um aumento em mais de 100% da equipe na central de atendimento, até uma maior integração com o departamento de vendas, visando oferecer um suporte maior aos agentes de viagens, que são uma prioridade para nós”, comentou Ignacio Palacios, diretor de Vendas e Revenue da MSC Cruzeiros no Brasil.

Esse é mais um passo da Companhia para reforçar o seu time de atendimento para acompanhar o aumento da sua oferta no Brasil, onde cresceu 68% em comparação com a temporada 2019/2020. Amanda terá como responsabilidade o desenvolvimento e o aprimoramento do serviço de atendimento aos agentes de viagem e clientes em geral.

“Estou muito feliz de retornar ao turismo assumindo esse desafio na MSC Cruzeiros, já estava com saudades dos nossos grandes parceiros agentes de viagens. Sou uma apaixonada pelo produto e vamos trabalhar para que a experiência dos clientes B2B e B2C no atendimento MSC reflita toda qualidade e encantamento dos nossos navios e serviços”, ressaltou Amanda de Rousset, Gerente de Atendimento da MSC Cruzeiros no Brasil.