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Comemorando o Dia Internacional dos Primeiros Socorros, Emirates contrata 3 mil novos funcionários aprovados em seu programa de treinamento (Divulgação)
Neste mês, a Emirates formou 3 mil novos tripulantes de cabine que agora possuem as habilidades necessárias para prestar os primeiros socorros, depois de completarem o programa de treinamento de tripulação de cabine fornecido pela companhia aérea.
A iniciativa vem de encontro com o Dia Internacional dos Primeiros Socorros, celebrado em setembro e como parte da campanha de recrutamento deste ano, a Emirates contratou os 3 mil novos funcionários, que passaram por 8 semanas de treinamento intenso para se tornarem tripulantes de classe mundial.
O período inclui uma série de cursos sobre segurança, serviços, emergência, hospitalidade, além do treinamento de resposta médica extremamente importante. O curso ainda combina aprendizado prático, no ambiente de trabalho, em sala de aula e online.
O treinamento médico fornecido para a nova tripulação de cabine aborda todos os aspectos dos primeiros socorros, incluindo como lidar com situações de desmaio, engasgo, reconhecer e gerenciar problemas respiratórios, como asma e hiperventilação, doenças súbitas como dor no peito, acidente vascular cerebral, baixo nível de glicose no sangue, reações alérgicas, trombose venosa profunda, barotrauma, doença da descompressão e uso indevido de substâncias. A tripulação também aprende a lidar com lesões como fraturas, queimaduras e amputações, além de doenças transmissíveis, procedimentos de controle de infecções e higiene.
Os novos funcionários aprendem as habilidades de ressuscitação cardiopulmonar (RCP) que salvam vidas, praticando em manequins simuladores, e aprendem a usar corretamente o desfibrilador externo automático (DEA). A tripulação de cabine também aprende a gerenciar a morte e fazer um parto a bordo usando um manequim simulador especialmente desenvolvido para esse fim. O treinamento é fornecido por instrutores certificados em primeiros socorros da aviação nas modernas instalações de treinamento do Emirates Cabin Crew Training Center em Dubai.
Ainda quando há um incidente médico a bordo, a tripulação de cabine tem o apoio da equipe de comando de voo (capitão/piloto e primeiro oficial/copiloto) e de uma equipe chamada Suporte Médico em Terra, localizada na sede da Emirates e que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por comunicação via satélite, para apoiar e aconselhar os membros da tripulação do mundo todo sobre incidentes médicos a bordo.
Em questões psicológicas, os tripulantes de cabine também recebem treinamento para obter consentimento e ajudar os passageiros, mostrar empatia com os doentes e suas famílias, manter a calma, manter a vítima informada em todas as etapas e estar presente com a vítima até que a situação melhore. Eles também aprendem a dar notícias difíceis quando necessário.
Após qualquer incidente, a tripulação de cabine também recebe apoio para sua própria saúde mental do Employee Assistance Programme da Emirates, do serviço Peer Support e do Sehaty — programa de bem-estar dos funcionários da Emirates.
O conhecimento e as habilidades da tripulação de cabine são testados todos os anos em um treinamento recorrente, e a tripulação é obrigada a concluir um curso online de 1,5 horas, uma sessão prática de 2 horas sobre RCP, DEA, sangramento grave e gerenciamento de alergia grave, com avaliações de cada um desses temas. A tripulação também participa de um exercício de simulação de voo realizado anualmente para garantir que está totalmente preparada para lidar com quaisquer incidentes médicos e atualizar os conhecimentos.
