Universal Assistance lança lista de recomendações em caso de extravio de bagagem

Em caso de extravio, é preciso registrar imediatamente no guichê na companhia aérea no próprio aeroporto e faça a reclamação por escrito em até sete dias úteis

A Universal Assistance, ressaltando a importância de viajar com um seguro viagem que tenha cobertura para danos a mala e que reembolse inclusive gastos por atraso da bagagem, deu algumas dicas de segurança e como proceder caso a mala seja extraviada (veja abaixo). “Para nós a segurança de nosso clientes é prioridade para que todos possam viajar tranquilos e protegidos quando estão fora de casa e, que, desfrutem de um serviço de qualidade”, conclui Diego Barón, CMO & Digital da Universal Assistance.

1. Coloque o nome e as informações de contato na bagagem para que ela seja localizada rápidamente;

2. Guarde o ticket da bagagem fornecido pelas cias áereas para possíveis reclamações;

3. Em caso de extravio, registre imediatamente no guichê na companhia aérea no próprio aeroporto e faça a reclamação por escrito em até sete dias úteis. É importante revisar os regulamentos de cada companhia aérea em relação à bagagem para esclarecer qualquer dúvida;

4. Feita a reclamação, o viajante pode notificar a UA, dessa forma, é possível iniciar o monitoramento junto a Cia. Aérea. A indenização por atraso e extravio, varia de acordo com a cobertura contratada.

5. Caso a bagagem seja encontrada, a devolução pode demorar até 72 horas úteis para acontecer. Caso se altere o endereço destino, deve realizar o procedimento correspondente para atualizar essa informação. Sendo esse pessoal, pois requer confirmação de dados confidenciais;

6. Em caso de extravio de bagagem, o viajante deverá iniciar os procedimentos de indenização junto à companhia aérea e posteriormente na área de reembolso. Normalmente são realizadas buscas de 21 a 30 dias até que bagagem seja declarada definitivamente como extraviada.