Wyndham retoma 100% da operação no Brasil, bate recordes e projeta expansão até 2024

Maria Carolina Pinheiro e Gustavo Viescas, da Wyndham

SÃO PAULO – Considerada a maior rede hoteleira do mundo em número de hotéis, com mais de 9 mil unidades abertas, que juntas somam 800 mil quartos, a Wyndham Hotels & Resorts está hoje focada em expandir sua presença na América Latina e Caribe. A meta é atingir 50 mil quartos em toda a região até 2024. Se seguir no ritmo atual, o objetivo tem tudo para ser alcançado. Em 2021, por exemplo, eram 29 mil. Atualmente já são mais de 33 mil UHs, espalhadas por 249 hotéis.

Em busca de novas oportunidades, o vice-presidente Sênior da Wyndham para América Latina & Caribe, Gustavo Viescas, está no Brasil. Ele, que fica em Buenos Aires, recebeu o M&E para uma entrevista exclusiva, nesta quinta-feira (25), na capital paulista, ao lado da VP de Desenvolvimento da América Latina, Maria Carolina Pinheiro, baseada no Brasil. E o teor da entrevista não poderia ser outro: o excelente momento da rede no Brasil e na América Latina como um todo.

“Eu tenho a meta quase pessoal de chegar a 50 mil quartos de hotel até 2024 (na América Latina). Estamos perto, com negociações interessantes. O Brasil é fundamental neste sentido, é o segundo maior mercado”

“No primeiro semestre deste ano, o crescimento na América Latina foi de 11%. Hoje, são 249 hotéis e 33,5 mil quartos espalhados pela região. Estamos crescendo em double-digit, o que é muito significativo”, disse Gustavo. “Eu tenho a meta quase pessoal de chegar a 50 mil quartos de hotel até 2024. Estamos perto, com negociações interessantes. O Brasil é fundamental neste sentido, é o segundo maior mercado, atrás apenas de México. A indústria hoteleira na América Latina, como um todo, está num bom momento”, completou.

Hoje, o mercado brasileiro conta com 39 hotéis. Já o México conta com 68 unidades, só que maiores, com resorts em Cancún com até 400 quartos. Juntos, são responsáveis por boa parte do crescimento da rede na América Latina durante o primeiro e o segundo trimestre. A região foi a que mais cresceu no primeiro semestre, exatos 11%, muito por conta do enorme leque de oportunidades que se criou pelo fato de ser o menor mercado para Wyndham. Os Estados Unidos, por sua vez, lideram, com mais de 6 mil unidades.

Em plena expansão

Wyndham Olímpia é hoje um dos grandes destaques da rede no Brasil (Divulgação)

É neste ritmo intenso que a Wyndham vai expandindo seu portfólio por aqui, tanto na gestão de empreendimentos, como também na oferta de sua franquia de marca. Hoje são 39 hotéis, distribuídos por sete marcas. Este número pode chegar perto de 50 unidades até o fim do ano, com até sete novos contratos assinados, além da recente chegada do Ramada Porto Seguro, de um novo hotel no Mato Grosso e do Grand Palladium Imbassai by Registry Collection, que elevará para oito o número de marcas no Brasil.

“Temos 22 marcas pelo mundo, todas by Wyndham. Hoje no Brasil, a Wyndham é a bandeira mais imponente, por conta dos seus hotéis em Gramado (RS) e Olímpia (SP). No entanto, focamos em sete bandeiras ao todo no país: Wyndham, Wyndham Garden, Ramada, Ramada Encore, Days Inn, Dolce E TRYP”, disse Maria Carolina. “E a gente agora, em parceria com o Palladium, terá oito marcas, porque o Grand Palladium Imbassaí passa ter o ‘by Registry Collection’, que é a soft brand da Wyndham”, completou a VP.

“Até o fim do ano, teremos pelo menos mais seis ou sete contratos assinados no Brasil, sejam eles gestão de empreendimentos ou franquias de marca”,

Ela não escondeu a grande chance de ter mais três contratos assinados nos próximos 30 dias, sem falar nas recentes aberturas. “Vamos começar a divulgar o novo hotel no Mato Grosso e o Ramada Porto Seguro. A gente assina e depois começamos o trabalho de divulgação. No Brasil, hoje, são os nossos mais novos hotéis. Mas, até o fim do ano, teremos pelo menos mais seis ou sete contratos assinados, sejam eles gestão de empreendimentos ou franquias de marca”, destacou Maria Carolina.

NOVA BANDEIRA A CAMINHO? – A VP de Desenvolvimento da Wyndham para América Latina informou que o próximo passo é trazer a marca Dazzler by Wyndham para o Brasil. “É uma bandeira já muito forte na Argentina e na América do Sul, na qual acreditamos que irá ajudar muito nesta transação na América do Sul. Estamos em negociações”, frisou Maria Carolina.

MAIS CANAIS DE VENDAS – As agências e operadoras são muito importantes para a Wyndham no Brasil. “Temos operadoras muito importantes por aqui. Queremos fazer mais parcerias com empresas novas no mercado e que estão trabalhando muito bem. O mais importante, sobretudo, é investir em tecnologia, para continuarmos presentes em diversos canais de venda”, destacou Gustavo.

A aliança estratégica com o Palladium

Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa será by Registry Collection

Há cerca de um mês, Wyndham e Palladium fecharam aliança comercial que adicionará mais de 6,5 mil quartos à bandeira Registry Collection, através dos 14 resorts all-inclusive TRS Hotels e Grand Palladium Hotels & Resorts gerenciados pelo Palladium, que estão localizados no México, República Dominicana, Jamaica e Brasil e vão se unir ao portfólio da Wyndham. O Grand Palladium Imbassaí, por exemplo, já deve estar no portfólio da Wyndham já nos próximos meses.

“Esta aliança nos possibilita um crescimento muito forte. Na nossa região, já estamos tranquilos neste ano, porque só com este acordo, fora os outros que estão em andamento, como é o caso da abertura de novos hotéis no México até o fim do ano, vamos ter uma variedade muito grande”, disse Maria. “Nossa integração é por fases. Na primeira, 1,5 mil quartos já foram integrados. O resto entra em nosso portfólio em outubro. A nossa intenção hoje é crescimento de número de quartos abertos”, completou a VP.

Porftólio 100% recuperado e recorde de vendas em julho

Portfólio da Wyndham no Brasil está 100% recuperado, incluindo o mercado de Lazer com diárias mais altas do que em 2019 (Divulgação)

É claro que cada região responde de uma maneira, mas, em termos gerais, na comparação com o pré-pandemia, o portfólio da Wyndham no Brasil está 100% recuperado, incluindo o mercado de Lazer com diárias mais altas do que em 2019. “Nossos hotéis administrados, como o de Gramado, com mais de 400 quartos, e o de Olímpia, com mais de 900 quartos, tiveram recorde histórico de vendas agora em julho. Então, creio que a hotelaria está 100% recuperada. A retomada foi incrível, inclusive em São Paulo. Os hotéis estão lotados”, frisou Gustavo.

E dentro desta retomada, as vendas diretas no Brasil representam apenas 15%, o que é um dos principais objetivos da Wyndham: aumentar esta fatia, assim como já acontece em mercados mais maduros, como o México, que conta com uma contribuição de venda direta de 25%, com casos específicos que chegam a 50%. “O mais importante da venda direta é o programa de fidelidade Wyndham Rewards, que tem 95 milhões de membros em todo o mundo, ativos e importantes para incrementar nossos números”, destacou o VP.

Nova tendência que incrementa a taxa de ocupação média semanal

Embora a ocupação hoteleira durante os dias de semana ainda não estejam aos níveis de 2019, a taxa de ocupação semanal da Wyndham hoje já é maior do que o período pré-pandemia. Isto tem a ver, segundo Gustavo Viescas, com uma nova tendência de mercado. “Às sextas, sábados e domingos estão com ocupações maiores do que em 2020. Se analisarmos a semana completa, a gente já atingiu níveis pré-pandemia, mas com uma mistura distinta”, frisou.

Ele lembra que, boa parte desta ocupação, é proveniente dos hóspedes que se hospedam durante a semana pelo lado corporativo, geram pontos no Wyndham Rewards e utilizam-os em hotéis de lazer aos fins de semana. “Isso anda acontecendo, um padrão que se repete na América Latina como um todo”, completou o vice-presidente Sênior da Wyndham para América Latina e Caribe.