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Ricardo Alves, especialista em Vendas e Marketing, Social Selling e LinkedIn Expert na Arquitetura de Vendas
A Hospitality Sales & Marketing Association International Brasil (HSMAI) realizou na última semana a 4ª edição do Sales Acceleration Meeting, evento com foco em vendas online e presenciais, que contou com a presença de 70 participantes.
“A quarta edição do Sales Acceleration Meeting foi um sucesso! Reunimos importantes nomes do setor hoteleiro, entre executivos e os principais profissionais do Brasil que atuam na estratégia do dia a dia. Uma ação com muita troca de experiências e de ideias entre os participantes, além da apresentação de insights de outras indústrias e a possibilidade de conexão com o lado humano das vendas”, pontua Gabriela Otto, presidente da associação.
A programação contou com a palestra “Live Commerce já chegou e veio para ficar”, apresentado por In Hsieh, Co-Founder OOOOO Brasil (social+livecommerce) e Membro do Board Editorial do MIT Sloan Management Review Brasil. “O Live Commerce, que faz parte do conceito de Social Commerce, pode ser um canal ou parte da jornada do consumidor. Se você já atua no mercado eletrônico, entenda que o Live Commerce é um modelo totalmente novo. Se ainda está começando, ele vai permitir que você supere seus concorrentes que estão há anos no e-commerce, pois eles também estão aprendendo. O Live Commerce é a maior evolução do varejo e uma nova largada para todos”, pontua.
Já Ricardo Alves, especialista em Vendas e Marketing, Social Selling e LinkedIn Expert na Arquitetura de Vendas, ressaltou que um bom processo de prospecção deve ser previsível, escalável, explicável e, acima de tudo, conseguir efetivar a entrega do sucesso.
“Quando prospectamos aceleradamente, chegamos ao perfil de cliente ideal. Em seguida, pensamos nos canais que nos levam às automações e, consequentemente, que vão gerar o fluxo e a conversão que levam a escala. A arquitetura de vendas faz com que a gente olhe para o negócio com o objetivo de identificar quais canais podemos utilizar para obter tração. Uma vez que fazemos isso e começamos a olhar para os nossos mecanismos de vendas, podemos criar soluções e acelerar processos”.
O comportamento – gestual e verbal – do profissional de vendas foi debatido por Márcia Menezes, CEO e Fundadora da Plenavox – Centro de Comunicação Humana. A executiva deu dicas para o desenvolvimento das habilidades de comunicação e persuasão.
“A nossa cabeça tem que estar onde o nosso corpo está. Se estamos com o modo de defesa ativado, não conseguimos convencer o outro. No entanto, isso muda quando instigamos o nosso estado de recompensa. Escutar a outra pessoa é fundamental, pois é na fala do cliente que vamos filtrar – e selecionar – os elementos que irão compor os nossos argumentos. E jamais devemos fazer qualquer tipo de julgamentos”, afirma. Também foram discutidos os desafios da gestão de vendas.
