Diretor do Transamerica Comandatuba destaca melhorias e parceria com agentes e operadores

diretor geral do Transamerica Resort Comandatuba, Rodrigo Galvão

O diretor geral do Transamerica Resort Comandatuba, Rodrigo Galvão, celebrou um ano de casa. O executivo responsável por reger a complexa operação do empreendimento fez um balanço da sua gestão até aqui e revelou detalhes das estratégias que vem utilizando para atrair ainda mais hóspedes para o único resort de ilha do país. “É preciso ter muita gente boa no time, parcimônia perante as adversidades, jogo de cintura e muita criatividade”, disse.

Tendo desembarcado no Destino Comandatuba no final de 2020, ainda em um momento bastante complicado, no meio de uma pandemia, e com o setor em crise, Rodrigo Galvão revela ter encontrado o caminho das pedras na boa e velha receptividade baiana. “O maior diferencial de Comandatuba são as pessoas. É pouco repetir a importância da equipe nesse processo, mas é sempre válido ressaltar o trabalho realizado por todos. Quando todos estão engajados e remando na mesma direção, a gestão fica mais fácil. Nada supera o poder do trabalho em equipe”, garante o executivo.

Sobre os agentes de viagem, Galvão reiterou a relevância dos profissionais. “Os agentes de viagem também tem sido fundamentais no processo de compra dos clientes”.

Rodrigo ressaltou ainda a importância de um bom relacionamento com agentes e operadores de viagens e com as companhias aéreas que passaram a ter Comandatuba como destino. “Contar com a parceria e a aposta de grandes players do mercado, como Azul, CVC, Latam e ViagensPromo, investindo e acreditando no poder de Comandatuba, nos ajudou muito. São parceiros estratégicos que vem facilitando o acesso do público final até o nosso produto. Apenas nos voos pousando em UNA, nós já recebemos mais de 7.000 passageiros, com permanência média de 6,5 noites”, disse.

Sobre os agentes de viagem, Galvão reiterou a relevância dos profissionais. “Os agentes de viagem também tem sido fundamentais no processo de compra dos clientes. Respeitamos, como ninguém, este canal imprescindível de vendas ao oferecer condições exclusivas, precificação e disponibilidade em posição de igualdade aos nossos canais diretos. É um troca bastante positiva”.

Melhorias

Entre as medidas adotadas, destaque para a revisão estratégica de distribuição, que passou a permitir que o inventário estivesse 100% online e disponível para todos os canais de vendas. Os departamentos de marketing, comunicação e comercial também foram reformulados, assim como a central de vendas, que retornou ao hotel para garantir maior sinergia entre os times. Novos serviços e atividades de lazer foram criados e a banda de internet foi ampliada.

Novos desafios

“Costumo dizer que o meu primeiro ano em Comandatuba foi de ‘atualização de software’. Melhoramos ainda mais o serviço, a bebida e consolidamos a gastronomia no all inclusive. Agora, para o futuro, estamos focados em executar, nos próximos anos, melhorias no ‘hardware’, para rejuvenescer o produto, mas sem perder a essência e o conceito da nossa proposta”, disse.

Em termos de objetivo, o executivo reitera a importância de abranger novos públicos sem se assustar com a eminente oferta internacional, reaquecida com a reabertura das fronteiras. “Temos um price-point de resort 4 estrelas no exterior, entregando muito mais comodidade ao voar direto e em menos de 2h, com segurança ímpar no destino e sem surpresas com a cotação cambial. Em 2021, milhares descobriram os diferenciais que temos a oferecer. Há muito mais a ser feito. Acreditamos que podemos superar a média histórica de ocupação do benchmarking de resorts, mas com diárias mais saudáveis, em níveis de 2019”, completou.