HRS dá dicas para alavancar vendas online de hotéis

HRS aconselha hotéis a não dependerem de um único distribuidor para incrementar vendas  Foto: divulgação/Freepik

O setor hoteleiro tem sofrido impacto com os cortes de gastos das empresas. Tanto é que, no primeiro semestre de 2016,  houve uma queda da demanda por viagens corporativas. De acordo com dados do setor, no período, as tarifas médias também caíram entre 3% e 5,5% e a ocupação diminuiu entre 10% e 15%.

Este cenário estimula a competitividade e deixa os hotéis dependentes de canais de distribuição. Para auxiliar as empresas a melhorarem a performance de vendas online e reduzir os custos de distribuição, a HRS organizou uma lista com quatro dicas. Veja:

1 – Seja Estratégico

Certifique-se de trabalhar apenas em canais que ofereçam ferramentas que não sejam conflitantes com a estratégia de tarifas públicas. Tarifas qualificadas permitem ofertas adequadas a públicos selecionados, trazendo o valor adequado a sua operação sem ferir sua estratégia de tarifas públicas.

2 – Busque canais de distribuição alternativos

Quanto mais reservas o hotel recebe de apenas um canal, mais dependente se torna desse distribuidor. Busque canais alternativos com nichos de atuação específicos que ajudem seu empreendimento a complementar e adicionar força onde não tem acesso direto. “Canais que permitem o acesso a públicos diferentes do que normalmente seu hotel tem também são uma boa opção”, explica Phelipe Farah, diretor de Hotel Solutions para América Latina HRS.

3 – Reduza custos de distribuição

Diferentes canais ofertam diferentes custos de distribuição. Avalie o valor de cada canal e o custo que cada um apresenta de maneira detalhada. Os custos envolvem não somente comissões, mas também qual é o controle que o hotel detém da oferta final e se há alguma interferência na estratégia de precificação por terceiros que não o administrador do hotel. O valor de um parceiro está não apenas no quanto ele entrega de volume, mas a que custo e com que qualidade de informação e relacionamento ele opera.

“O modelo de negócio da HRS na América Latina é centrado no valor de hotéis selecionados a clientes corporativos. Buscamos apresentar o melhor conteúdo relevante a esses clientes sem interferir na qualidade de suas negociações. Todas as reservas HRS realizadas em hotéis com tarifas corporativas negociadas com nossos clientes têm zero de comissão, habilitando os hotéis a ofertar suas propostas mais competitivas ao público corporativo”, ressalta o diretor.

4 – Conheça seu cliente final

Saber exatamente quem é o cliente final permite que os hotéis tracem ações estratégicas para aumentar o volume que a empresa produz junto ao seu empreendimento e para que possam operar com o menor custo de distribuição possível.