M&E AO VIVO: agentes devem conhecer seus clientes e aproveitar oportunidades

O consultor Marcos Zanqueta

Na abertura do roadshow, o consultor Marcos Zanqueta encantou a plateia ao abordar com humor e mágicas  a importância de se estar atento às oportunidades. “O seu cliente tem que olhar você como alguém que agrega valor aos sonhos dele”. Em seguida, destacou que o agente tem que acreditar no que faz. “Vocês precisam conhecer melhor o seu cliente. Ele te aplaude e vai valorizar o teu produto se você consegue agregar valor ao que vende”.

Destacou ainda três tópicos: desafio, informação e oportunidade. “Numa situação de crise não se pode perder oportunidades de aumentar as vendas. Vocês precisam conquistar a confiança do seu cliente e atender as suas expectativas de viagem. Para isso, é importante ser prático e criar novos relacionamentos. Muitas vezes, não importa o que você quer vender, mas sim, conhecer o que ele deseja”. Antes de encerrar sua palestra, Zanqueta deu um recado importante: “é preciso sempre se reinventar de forma simples”. “O agente de viagens têm que dar informações e dar o melhor de si. Ele só vai ser reconhecido com muito trabalho, ao fazer o impossível e acreditar. Ele é o protagonista principal deste mercado”.