Expedia terá diretor-geral para América Latina

Julie Kyse, VP Transporte para América Latina, e Fernando Botelho, gerente de Marketing América Latina

Com um rápido crescimento no Brasil, a Expedia destacou que passará a contar com um diretor-geral para América Latina, que ficará baseado em São Paulo. A data da contratação ainda não foi confirmada, mas, segundo Julie Kyse, vice-presidente Transportes para América Latina, Europa, Oriente Médio e África da Expedia, a nova pessoa deve assumir “muito em breve”. De acordo com a executiva, o Brasil e o México são os principais destinos da América Latina para a empresa.

“Temos tido um crescimento muito forte e acelerado no Brasil. Em comparação com o ano passado tivemos um aumento de 25% nas reservas de voos. Outro fator importante que observamos é que o número de reservas para locação de carros dentro do País cresceu muito”, pontua. Kyle ainda completou que acredita que o aumento da demanda doméstica se dê pela desvalorização do Real frente as outras moedas internacionais. “Com o tempo, os consumidores começam a perceber que é mais barato realizar viagens dentro do próprio destino. Por isso estamos investindo no segmento doméstico no Brasil. Temos tido cada vez mais brasileiros consumindo nossos produtos”, ressalta.

A Expedia vem se consolidando cada vez mais como uma das mais importantes empresas de turismo do mundo. Segundo Kyse, o portal tem registrado uma média de 450 milhões de visitantes por mês. “Somamos 8.6 bilhões de pesquisas por voos e contamos hoje com 18 mil funcionários”, explica a vice-presidente. Com uma receita em 2015 de US$ 6.6 bilhões, Kyse destacou que a empresa está crescendo duas vezes mais rápido que os concorrentes.

Expedia investe em produtos personalizados – A fim de se diferenciar das outras OTA’s, a Expedia vem apostando em produtos personalizados a fim de atrair públicos plurais. “A maioria das pessoas busca uma agência de viagens online para conseguir preços melhores. E oferecemos isso. Inclusive temos uma política de transparência de preço muito clara a fim de que o consumidor não se sinta enganado. Mas também estamos investindo em outros produtos, que oferecem uma experiência diferenciada ao consumidor”, enfatiza a vice-presidente.

Entre os produtos, estão opções de upgrades, compra de assentos com mais espaço, opção para incluir mala, mais peso de bagagem, refeição especial entre outros. O projeto, em teste nos Estados Unidos, ainda não foi implementado no Brasil.

Agentes de viagens ganham vantagens com programa de Afiliados – A fim de trabalhar o Trade, o gerente de Marketing, Rodrigo Botelho, explicou que a empresa conta com um Programa de Afiliados para Agentes de Viagens (do inglês, Taap). De acordo com Botelho, a Expedia oferece treinamentos a fim de capacitar os profissionais para a venda de seus produtos via a plataforma da Expedia.

“Muitas agência menores não tem capilaridade para negociar com uma grande base de hotéis ao redor do mundo inteiro. E é isso que a Expedia oferece. Contamos com empreendimento em todos os lugares. Quando um agente realiza a venda através do nosso canal de vendas, ele recebe uma comissão. E o background dessa venda é feita pela nossa equipe especializada. Ou seja, ainda oferecemos todo o apoio ao agente e ao passageiro”, frisa.

Fotos: Eric Ribeiro