LTS reposiciona atendimento e oferece serviço personalizado

A consolidadora LTS anunciou que a marca passou por um reposicionamento do atendimento. Chamado de Fastline, o objetivo do projeto é oferecer o melhor tratamento aos clientes com agilidade e qualidade. “Queremos padronizar o nosso atendimento, de forma que ele seja personalizado às necessidades dos nossos clientes e dos passageiros. Com o Fastline vamos oferecer um serviço completo acompanhando todo o processo de venda, do início ao final. É uma forma de aproximar o relacionamento com os clientes. Queremos que todos se sintam bem tratados, independente do volume de vendas”, explica Vanderlei Folgueral, diretor de Operações e Comercial da LTS.

Inspirado no Núcleo de Negócios da Tam, o projeto tem apoio da aérea, uma das principais parceiras da LTS. “Nos interessamos pelo projeto e quisemos unir forças e ajudar no desenvolvimento da novidade. Quando os nossos clientes pensarem em Tam, queremos que pensem também em LTS”, explica Marcus Moura, gerente de Contas da Tam responsável pela LTS.

LTS prevê crescimento para 2016 – Recente no mercado, a consolidadora já mostra a que veio. Em 2015 a empresa apresentou um crescimento de 40%. Para este ano a expectativa é um aumento de 80%. De acordo com Folgueral, no ano passado a LTS subiu cinco posições no Ranking das Consolidadoras, passando da 16ª para a 10ª colocação. “Estamos contentes com o resultado, principalmente considerando que temos operações apenas em São Paulo”, destaca. Atualmente a LTS conta com mais de 340 clientes.

Para março a empresa afirmou que haverá outras novidades. O diretor não quis entrar em detalhes, mas destacou que a LTS tem realizado fortes investimentos em tecnologia para melhor atender às necessidades do trade