United Airlines fecha 2014 com 26 prêmios e é eleita Cia Aérea do Ano

Mantendo sua premissa de continuar criando melhores experiências de voo para seus clientes em 2014, a United Airlines encerra o ano com mais de duas dúzias de prêmios por seus investimentos em produtos e serviços para passageiros, tecnologia e responsabilidade social. “Este ano, a United focou em oferecer mais aos nossos clientes – mais informações, mais conforto, mais controle sobre sua experiência de viagem e mais benefícios pela sua fidelidade,” disse Jeff Foland, vice-presidente Executivo de Marketing e Estratégia. “Estamos satisfeitos com o progresso que fizemos, mas ainda não acabamos. No próximo ano, nossos funcionários, clientes e as comunidades que servimos podem esperar ansiosamente por melhorias contínuas e investimentos que farão da United uma companhia muito mais acessível e amistosa”.

Experiência do cliente – A United investiu praticamente em cada ponto de contato do cliente este ano, incluindo disponibilidade de rede Wi-Fi em mais de 370 aeronaves, com aeronaves adicionais sendo equipadas a cada dia; um investimento de milhões de dólares em serviço de alimentação e bebidas em Cabines Premium de serviços domésticos; novas opções de refeição e aperitivos em Cabines Econômicas; e a instalação de dispositivo de entretenimento pessoal em mais de 180 aeronaves.

A empresa também está criando experiências mais agradáveis nos aeroportos e, no mês passado, iniciou uma extensa remodelação em seu terminal no hub de Newark, com 24 novos restaurantes inspirados em chefs renomados e com tecnologia eletrônica de pagamento, com quase 6mil iPads com os quais os clientes podem efetuar seus pedidos ou verificar informações sobre o voo. Em maio, a United abriu uma nova e moderna ala no Logan International Airport, em Boston, e novos terminais com certificação LEED em Houston e São Francisco, acrescentou novos lobbies de recepção para os passageiros Global Services em Newark e São Francisco, e lançou vários novos United Clubs. A companhia aérea também adicionou mais de 500 tomadas de energia para os passageiros carregarem seus aparelhos eletrônicos em qualquer lugar.

Confira os prêmio adquiridos pela companhia durante o ano de 2014:

• Companhia Aérea do Ano de 2014 – Global Traveler
• Melhor Companhia Aérea Norte-Americana para Viagens Internacionais – Premier Traveler
• Melhor Companhia Aérea na América do Norte – Prêmio Indústria Irlandesa de Viagens
• Melhor Companhia Aérea Norte-Americana servindo o Oriente Médio – Business Traveler (Oriente Médio)
• Melhor Companhia Aérea Norte-Americana – Business Traveller (China)
• Melhor Companhia Aérea Norte-Americana – Business Traveller (Ásia-Pacífico)
• Melhor Companhia Aérea Transatlântica – Prêmio Associação de Passageiros e Agentes de Viagens da Escócia
• Prêmio de Melhor Serviço de Companhia Aérea – Aeroporto Internacional de Incheon

MileagePlus – Em novembro, a United lançou ainda uma outra forma para que os membros do MileagePlus ganhem milhas, é o novo aplicativo para smartphones “MileagePlus X”, que os clientes podem usar ao fazer compras em locais de varejo. A companhia aérea também expandiu parcerias com a Hertz e com a rede Marriott. O programa de milhagem também foi agraciado com diversas premiações, confira abaixo:

• Melhor Programa de Passageiro Frequente (11º ano consecutivo) – Leitores da revista Global Traveler
• Melhor Programa de Bônus de Passageiro Frequente – Leitores da revista Global Traveler
• Melhor Cartão de Crédito e Melhor Programa de Recompensas do Cartão de Crédito para o United MileagePlus Card Club – Leitores da revista Global Traveler
• Melhores Resgates de Cartão de Crédito de Afinidade, para o United MileagePlus Explorer Card – Leitores da revista Global Traveler
• Melhor Programa de Passageiro Frequente Doméstico – Premier Traveler
• Melhor programa de Recompensas Cartão de Crédito de Companhia Aérea do Mundo – Premier Traveler
• Prêmio GlobeRunner de Melhor Companhia Aérea das Américas – Frequent Business Traveler
• Vencedor do CIO 100 para Tecnologia Móvel – Revista CIO
• Prêmio de Mais Inovadora – Shanghai Daily

Responsabilidade Social Corporativa – A questão social também não ficou de fora. A companhia conta com mais de 85 mil funcionários que disponibilizam milhares de horas por ano para impactar comunidades. A United oferece suporte a centenas de organizações em todo o mundo, que trabalham para melhorar a qualidade de vida através da saúde e da educação, proporcionar oportunidades à juventude, conectar as comunidades com artes e cultura, e melhorar o meio ambiente. As ações foram reconhecidas e receberam as seguintes premiações:

• Homenageada com o Prêmio Partner – Happy Hearts Fund
• Uma das Empresas Mais Admiradas pela Diversidade de Fornecedor – Minority Business News
• Prêmio Realização Excepcional Norte-Americana de Sustentabilidade – Global Business Travel Association
• Prêmio Espírito de Juventude – National Runaway Safeline
• Prêmio Herbie Hancock Humanitário – Thelonious Monk Institute of Jazz
• Avaliação de 100% no Índice de Igualdade Corporativa e Prêmio de Melhor Lugar para Trabalhar – Human Rights Campaign Foundation
• Prêmio Corporativo de Direitos humanos – National Immigrant Justice Center
• Top 100 melhores empresas do ano – Women’s Enterprise USA Magazine
• Top 100 empresas que oferecem a Maioria das Oportunidades para Latinos – Latino Magazine