​Capacitação, treinamento e tecnologia são temas no Seminário Aviesp

Na abertura do VII Seminário Aviesp para Profissionais de Turismo – que acontece junto com a Aviestur 2014 – o tema “Perspectivas, Tendências e Oportunidades para as agências de viagens”, reuniu os principais presidentes e integrantes de entidades do país. O painel teve como foco a discussão das possibilidades em favorecer a inclusão dos agentes no mercado que, a cada ano, se torna mais competitivo e predador.

Entre os temas pertinentes à discussão, o destaque para a capacitação, treinamento e a utilização de tecnologia de ponta para competir com as OTAs. Outro ponto levantado foi a questão do seguro de viagem, hoje pouco comercializado junto a prestação de serviços nas agências do país. Além deste tema, a aprovação do PL 5120/2001 também foi discutido entre os participantes.

Segundo o presidente da Braztoa, Marco Ferraz, os agentes necessitam cada vez mais de capacitação e tecnologia de ponta. “Nós apostamos na capacitação do segmento. Mas, a tecnologia é a ferramenta mais indicada para a competição no mercado”, disse Ferraz.  “Nossos operadores têm essa tecnologia para comercialização, empréstimo e até doação para as agencias”, emendou. Já o presidente da Abracorp, Edmar Bull deu ênfase aos pilares da entidade que também visam o aperfeiçoamento dos agentes corporativos. “Nossos pilares estão levantados junto aos temas de capacitação, tecnologia e treinamento”, enfatizou.

O presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, falou sobre a luta da entidade na regulamentação da profissão do agentes e como o processo deve terminar, já que a sanção não ocorreu no Palácio do Planalto. “Hoje existe uma interpretação do Código de Defesa do Consumidor que não diferencia produto de prestação de serviço e isso está travando a aprovação do PL”, comentou.

A relação com as aéreas, as vendas de cruzeiros marítimos e questões voltadas sobre responsabilidade civil também foram debatidos. Participaram ainda do primeiro painel, Marcelo Matera, presidente da Aviesp, Claudio Carneiro, vice-presidente da Abremar e Marcos Lucas, presidente do conselho deliberativo da Aviesp.

Luciano Palumbo, de Holambra (SP)